企業(yè)微信的會話存檔功能可以保存多長時間的聊天記錄?

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時間：2025-11-01 20:39:01  訪問量：18  

企業(yè)微信的會話存檔功能可以保存多長時間的聊天記錄?

企業(yè)微信會話存檔功能保存聊天記錄的時間，根據(jù)是否開通該功能以及具體的設置情況有所不同，以下是詳細介紹：

1、未開通會話存檔功能

內(nèi)部會話：云端默認保存 90 天，管理員可在企業(yè)微信后臺將其調(diào)整為 15 天、30 天或 90 天，但最長僅 180 天，超過后自動刪除。

外部會話：云端默認僅保存 7 天，且管理員無法延長時效。

2、開通會話存檔功能

官方默認設置：官方支持長期保留，企業(yè)可根據(jù)自身需求設置保留期限，未設置則永久保留。

第三方服務商設置：如點鏡 SCRM，基于官方規(guī)則，聊天記錄在企業(yè)微信官方數(shù)據(jù)庫的保存時效為 2 年。針對有長期存檔需求的企業(yè)，點鏡 SCRM 支持本地化部署，可將聊天記錄同步至企業(yè)自有服務器，實現(xiàn)永久保存。

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