如何開通企業(yè)微信的會話存檔功能?

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時間：2025-11-02 13:30:26  訪問量：12  

如何開通企業(yè)微信的會話存檔功能?

企業(yè)微信會話存檔功能的開通步驟如下：

1、確認開通條件

企業(yè)需完成在企業(yè)微信平臺的注冊與認證，通常要提交營業(yè)執(zhí)照等資料。

企業(yè)所在行業(yè)需符合相關規(guī)定，金融、醫(yī)療、教育等對數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性要求較高的行業(yè)更容易滿足開通條件。

2、提交開通申請

企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，點擊左側(cè)導航欄中的 “管理工具”，在展開的工具列表中找到并點擊 “會話內(nèi)容存檔”。

在會話內(nèi)容存檔頁面，點擊開通，系統(tǒng)會要求閱讀并同意相關協(xié)議，并填寫企業(yè)使用該功能的具體場景說明，如用于金融合規(guī)、客戶服務質(zhì)檢等，提交后等待企業(yè)微信官方審核。

3、購買 API 接口

審核通過后，企業(yè)需要根據(jù)公司需存檔的員工數(shù)量，聯(lián)系企業(yè)微信的客服或授權服務商購買相應的 API 額度。

4、選擇技術對接方案

自建技術團隊：企業(yè)的開發(fā)團隊根據(jù)企業(yè)微信提供的官方 API 文檔，自行開發(fā)一個管理后臺，用于拉取、存儲、展示和檢索存檔的會話數(shù)據(jù)。

選擇第三方服務商：企業(yè)可以采購會話存檔 SaaS 服務，這些服務商已經(jīng)完成了與企業(yè)微信 API 的對接，企業(yè)只需購買他們的服務，就會獲得一個功能完善的管理后臺，通常包含聊天記錄查看、敏感詞預警、統(tǒng)計分析等增值功能。

5、配置會話存檔管理系統(tǒng)

若選擇第三方服務商，服務商將幫助企業(yè)配置會話存檔管理系統(tǒng)，包括添加第三方應用、配置參數(shù)等步驟。

6、設置存檔范圍

企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，選擇需要存檔監(jiān)管的員工賬號，設置存檔的成員范圍，可以是全公司，也可以是特定部門或員工。

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